О чем спросить продакту при устройстве на работу?

Юра Осипов:

О чем спросить продакту при устройстве на работу?

Отвечает Юрий Агеев, основатель ProductSense:

Этот неловкий момент на собеседовании, когда будущий работодатель или HR задают вам вопрос: «Есть еще что-то, о чем вы хотели спросить?».

Обычно вы уже 30−50 минут что-то рассказывали о себе, а потом вам рассказывали о компании, и вы уже перегружены информацией. В голову приходят только вопросы «Когда выплачивается зарплата?» или «У вас есть дресс-код?» или еще какая-то глупость. О действительно важных вещах вы узнаете через полгода, а время уже потрачено.

Одна из задач собеседования для кандидата — понять, стоит ли инвестировать время и талант в компанию. У программистов для этих целей есть тест Джоэла — 12 вопросов, которые помогают понять, насколько компания продвинута в технологическом плане и комфортно ли в ней будет работать. Давайте представим, какие вопросы продакт может задать на собеседовании, чтобы оценить потенциал компании и задач.

На каком рынке работает компания?

  • Объем рынка — потенциал роста компании. Если объем рынка маленький, есть ли у компании план на случай, когда предел роста будет достигнут?
  • Темпы роста — рынок растет или стагнирует? Если первое, шансы компании подняться выше будут зависеть от гения топ-менеджмента и продактов. Если второе, рынок может быть зрелый и поделен между конкурентами — должна быть серьезная причина, по которой компания работает на этом рынке.
  • Доля компании на рынке — с чего предстоит начать. Маленькая или большая доля означают разные сценарии развития событий и потенциальные задачи. При маленькой доле — задачи, направленные на рост, быстрое движение вперед, эксперименты. При большой — удержание позиций, работа вглубь, меньше вызовов и скорости.

Какой тренд или технологию компания считает ключевой в своем продукте?

Работать с технологиями (трендами), которые идут на спад или находят под угрозой дизрапта (disrupt) — это не лучшая идея, и вероятен шанс похоронить продукт через 1−2 года. Бизнес можно делать везде, но стоит помнить о потенциале схлопывания и учитывать это в принятии решений.

Как принимаются решения по отношению к продуктам?

Качественный и количественный анализ? Проводятся ли интервью с клиентами? Какие сегменты клиентов есть? Ваша задача — понять, не попадете ли вы в «ловушку основателя», когда есть генератор идей и есть исполнители. Основатель способен генерировать качественные гипотезы, потому что у него есть близкий контакт с клиентами и большая экспертиза, но только до определенного момента. Невидимая рука рынка рано или поздно решит эту проблему.

В компании есть аналитики?

Если аналитика нет, возможно, придется брать эти задачи на себя. Также уровень работы с данными поможет понять, как в компании принимают решения.

Как построена коммуникация с клиентами?

Обратная связь. Полевые интервью. Маркетинговые коммуникации. Конференции и выставки в зависимости от индустрии. Задача — понять механизмы сбора обратной связи, их качество и вообще учитывается ли обратная связь при создании продуктов.

Какой видение у компании на десять лет вперед? А на год?

Насколько далеко компания смотрит в будущее? Где место продукта, над которым вы будете работать, в этом будущем? Будущее непредсказуемо, но полезно иметь представление о том, каким оно может быть. Это позволяет фокусировать текущие действия и разработать план действий на год, который помогает достигать стратегических целей. И еще один важный вопрос: как происходит синхронизация видения с реальностью? Как часто? Мир постоянно меняется, поэтому важно жить в реальности, а не в иллюзиях.

Почему появился продукт или продукты, над которым вам предстоит работать?

Стал ли продукт результатом поиска идеи, родился из боли основателя, из болей клиентов или же это клон проверенной бизнес-модели/продукта? Здесь нет правильного или неправильного ответа, но это поможет вам лучше прочувствовать компанию и понять, что ей движет. Очень часто компания становится отражением основателя.

Как связаны продуктовые и финансовые метрики?

И связаны ли они вообще. Если между метриками установлена связь, это может указывать на то, что в компании прозрачные внутренние процессы, а продукт создается в достаточно осознанной среде. Отсутствие связи — это тревожный сигнал, вы можете спросить, как связана работа продакта с финансовыми метриками и связана ли вообще. Отвечает ли продакт каким-то образом за прибыль? Если в компании понимают, как связана работа продакта и деньги — это хороший сигнал, за которым могут стоять и доступные ресурсы для создания продукта, и определенная свобода действий (обсудите это отдельно). Если такого понимания нет, уточните, каких результатов ожидают от вашей работы.

Что делать с ответами? Можно оцифровать их и добавить веса на каждый из ответов, чтобы оценить их важность для себя. Результаты помогут принять взвешенное решение.