Как прокачать навык общения?

Даниил Комса:

Подскажите, как развить и прокачать навык общения: умения объяснять, убеждать, находить компромиссы, строить логику и структуру повествования?

Отвечает команда ProductSense:

Чтобы улучшить любой навык, нужно несколько составляющих:

  1. Цель. Вы должны представлять, чего хотите добиться, и придумать метрики. Как вы поймете, что ваш навык улучшился? Как будете измерять прогресс? 
  2. Насмотренность или начитанность. В истории нашей конференции было много отличных спикеров, у которых стоит поучиться (видео публикуем в телеграм-канале и в блоге). Смотрите больше качественных выступлений — TED, презентации известных брендов, выступления политиков. Постарайтесь понять, что в их выступлении вызывает сильные эмоции.
  3. Теория. Советуем: «Договориться можно обо всем», «Сначала скажи Нет», «Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками», «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки», «Speak like a leader».
  4. Практика. Ставьте себя в условия, в которых придется действовать: выступите на митапе или конференции, начните питчить свои идеи перед командой или коллегами, пишите статьи или регулярные длинные посты в соцсетях (письменно проще структурировать мысли), соберите или найдите клуб, где вы сможете обсуждать интересные темы. Будет страшно. Но чем больше практики, тем быстрее вы натренируете навык. Просто делайте.
  5. Подготовка. Есть люди, которые могут запитчить любую идею без подготовки. Но большинство не такие. Не надейтесь, что в экстремальной ситуации мозг выдаст что-то гениальное. К переговорам стоит готовиться минимум 30 минут: определить цели, сильные и слабые позиции, возможные возражения и т.п.. К выступлению стоит готовиться от двух недель до двух месяцев: собрать материал, написать текст выступления, подготовить презентацию, потренировать выступление перед зеркалом или друзьями.
  6. Внешний контроль. Хорошо, когда есть человек, который может понаблюдать за вами со стороны и дать фидбек. Это может быть коллега, друг или наставник.

Для развития навыка пригодится эмпатия, потому что важно понимать эмоции собеседника. Что может его ранить? Что поднимет ему настроение и сделает более открытым? Что может помешать ему понять вас? Думайте о целях и чувствах собеседника. Советуем посмотреть «Empathy Mapping: эмпатируй нежно (Никита Ефимов, Юрий Веденин)». 

Задать вопрос продакту