make sense #47: об изменении поведения и факторах, которые на него влияют, с Мэттом Уоллертом

“Existing people behavior is shaped by a world. The best way to change the world is to understand what pressures shaped the world as is it.”

iTunes | SoundCloud | YouTube | Castbox

Подкаст на английском языке.

Собеседник: Matt Wallaert, Chief Behavioral Officer в Clover Health.

Пара цитат Мэтта:

“Existing people behavior is shaped by a world. The best way to change the world is to understand what pressures shaped the world as is it.”

“If you read one or four words in a book and they will magically change your behavior — that’s a successful book.”

О чем говорим:
— почему продукт не должен нравиться, но должен менять поведение
— какие метрики/характеристики поведения нужно учитывать
— как факторы, влияющие на поведение, могут нас стимулировать или ограничивать
— ограничивающие и стимулирующие факторы на примере написания книги
— какие факторы нужно учитывать в сфере страхования и чем помогает исследование поведения
— как в Clover Health собирают данные для исследований
— какой вопрос стоит задать себе перед тем, как создавать продукт
— как работает “competing pressures model”
— что нужно декларировать социальным платформам
— почему важно фантазировать о мире, в котором нет привычных моделей поведения
— могут ли JTBD и customer development повлиять на изменение поведения

Мы упоминаем книгу Мэтта Start at the End: How to Build Products That Create Change.